Política de Privacidad

Versión 2.1 · Septiembre 2026 · propexs.com
“Tu próximo hogar, en un solo lugar”

La presente Política de Privacidad describe el modo en que PROPEXS (en adelante, «Propexs» o la «Plataforma») recopila, utiliza, procesa, almacena, transfiere y protege los datos personales de sus usuarios, anunciantes y visitantes, de estricta conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, las Resoluciones y Disposiciones emanadas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) —órgano de control en la República Argentina—, la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N° 26.951 (Registro Nacional No Llame) y demás normativa complementaria.

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar cualquiera de las funcionalidades del portal propexs.com y sus subdominios, el Usuario declara conocer y aceptar de manera previa, libre, expresa e informada los términos de esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento y Datos de Contacto

El responsable del tratamiento de las bases de datos personales generadas a través de la Plataforma es:

• Titular / Razón Social / Denominación: PROPEXS
• Domicilio Legal y Operativo: Ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, República Argentina.
• Canal Exclusivo de Privacidad y Datos Personales: privacidad@propexs.com
• Portal Web: https://propexs.com/privacidad
• Registro de Bases de Datos: Las bases de datos personales administradas por Propexs se encuentran debidamente declaradas e inscriptas (o en trámite de inscripción registral) ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), conforme a lo exigido por los artículos 3° y 21 de la Ley N° 25.326.

2. Definiciones Legales Aplicables

A los efectos de la presente Política, y en consonancia con la Ley N° 25.326:

• Datos Personales: Toda información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables (art. 2, Ley 25.326).
• Datos Sensibles: Datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual (art. 2, Ley 25.326).
• Tratamiento de Datos: Operaciones y procedimientos sistemáticos, electrónicos o no, que permitan la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción, y en general el procesamiento de datos personales, así como también su cesión a terceros mediante comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias.
• Responsable del Tratamiento: Persona física o jurídica, pública o privada, que es titular de la base de datos o que decide sobre la finalidad y los medios del tratamiento.
• Encargado del Tratamiento: Toda persona física o jurídica, pública o privada, que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
• Usuario: Toda persona física o jurídica que navegue, consulte, cree una cuenta o interactúe en la Plataforma (comprende a usuarios buscadores, propietarios particulares e intermediarios inmobiliarios).
• Anunciante / Profesional Inmobiliario: Corredores inmobiliarios matriculados, inmobiliarias, estudios de corretaje, desarrolladoras y empresas afines que publican inmuebles o contratan espacios comerciales/destacados en la Plataforma.
• Lead / Contacto Interesado: Persona que remite una consulta o manifiesta interés directo en una propiedad publicada a través de los formularios o canales de contacto de la Plataforma.
• Plataforma: El sitio web accesible mediante el dominio propexs.com, subdominios asociados, aplicaciones web y servicios vinculados.

3. Rol de Propexs y Aclaración sobre la Actividad Inmobiliaria

NOTE

Propexs es un portal tecnológico de clasificados y servicios digitales.
Propexs no actúa como intermediario, corredor inmobiliario, mandatario, tasador ni parte en las operaciones inmobiliarias de compraventa, locación o permuta que los Usuarios celebren entre sí. En la Provincia de Santa Fe, la intermediación inmobiliaria se encuentra regulada por la Ley Provincial N° 13.154, reservada a los profesionales matriculados en los Colegios de Corredores Inmobiliarios competentes (como el COCIR para la 2da Circunscripción – Sede Rosario, o el Colegio de la 1ra Circunscripción – Santa Fe). Propexs recaba datos de matrícula habilitante al único fin de verificar la identidad profesional y fomentar la transparencia en beneficio de la comunidad de usuarios.

4. Categorías de Datos Personales Recopilados

4.1. Datos provistos de forma directa y voluntaria por el Usuario

• Identificación: Nombre y apellido, razón social o denominación comercial, número de documento nacional de identidad (DNI), Código Único de Identificación Tributaria (CUIT) o Laboral (CUIL).
• Contacto: Dirección de correo electrónico, números telefónicos (incluyendo líneas móviles habilitadas para mensajería instantánea y WhatsApp), domicilio real o constituido.
• Credenciales Profesionales (para Inmobiliarias y Corredores): Número de matrícula profesional colegiada, colegio profesional de adscripción (ej. COCIR u otros según jurisdicción), domicilio comercial e identificación de la firma.
• Publicaciones de Inmuebles: Ubicación geográfica precisa o aproximada del inmueble, características técnicas, precio, expensas, fotografías, planos, videos y datos de contacto asignados a la publicación.
• Facturación y Cobro: Razón social, CUIT/CUIL, condición frente al IVA y domicilio fiscal. Aclaración: Propexs no almacena ni procesa directamente números de tarjetas de crédito o débito ni claves bancarias; dichas operaciones se canalizan a través de pasarelas de pago homologadas (ej. Mercado Pago), que operan bajo estándares de seguridad PCI-DSS.
• Comunicaciones y Mensajes: Consultas, mensajes intercambiados a través de formularios de contacto internos y solicitudes cursadas a soporte.

4.2. Datos recopilados de manera automatizada durante el uso

• Datos de Conectividad y Dispositivo: Dirección IP, datos del proveedor de servicios de internet (ISP), tipo y versión de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y tipo de dispositivo (móvil, tablet, escritorio).
• Datos de Navegación y Telemetría: Páginas y fichas de propiedades visualizadas, filtros de búsqueda aplicados, fecha y hora de acceso, duración de la sesión, tasas de clics y páginas de procedencia (mediante cookies y herramientas analíticas).

4.3. Datos de terceras partes (Leads gestionados en el CRM)

Cuando los Usuarios utilizan el módulo CRM provisto por Propexs para gestionar prospectos que provengan de formularios de la Plataforma o que sean incorporados de forma manual por el Usuario, Propexs procesará dichos datos en calidad de Encargado del Tratamiento, rigiéndose por las disposiciones de la Sección 8.

4.4. Datos Sensibles

Propexs no solicita ni recopila datos sensibles en los términos del artículo 7° de la Ley N° 25.326. Si por cualquier eventualidad el Usuario proporcionara involuntariamente datos de esta naturaleza, serán bloqueados o eliminados a menos que medie consentimiento expreso y justificación legal suficiente.

5. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales son tratados con propósitos específicos, explícitos y legítimos:

1. Prestación y Funcionamiento del Portal: Gestionar el alta de cuentas, autenticación, publicación de avisos clasificados, filtros geolocalizados y facilitar la vinculación directa entre interesados y anunciantes.
2. Servicio de CRM Inmobiliario: Brindar a los profesionales inmobiliarios la infraestructura de gestión de contactos y seguimiento comercial conforme a sus expresas instrucciones.
3. Servicios de Pago y Facturación: Liquidar y facturar planes de suscripción, avisos destacados y servicios adicionales conforme a los requerimientos de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA, ex AFIP) y normativa tributaria provincial/municipal.
4. Comunicaciones Transaccionales y Operativas: Notificar estados de avisos, confirmaciones de registro, alertas de búsqueda guardadas, vencimientos y actualizaciones de términos.
5. Comunicaciones Comerciales y Marketing: Envío de promociones, boletines informativos y novedades del sector, mediando siempre consentimiento y garantizando la opción de baja inmediata (opt-out en un solo clic) respetando los principios de la Ley N° 26.951.
6. Seguridad, Auditoría y Prevención del Fraude: Detección de publicaciones engañosas o no autorizadas, usurpación de identidad profesional, ataques informáticos y abusos de la plataforma.
7. Cumplimiento Legal y Requerimientos Judiciales: Atender órdenes de autoridades judiciales, fiscales o administrativas competentes en la República Argentina.

6. Bases Legales del Tratamiento

El tratamiento de datos por parte de Propexs se sustenta en:

• Consentimiento Previo, Expreso e Informado (Art. 5, Ley 25.326): Manifestado por el Usuario al marcar activamente la casilla de aceptación durante el registro, envío de consultas o suscripción a servicios.
• Ejecución de una Relación Contractual (Art. 5 inc. 2.b, Ley 25.326): Necesario para la vigencia y ejecución de los Términos y Condiciones del servicio aceptados por el Usuario.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales y Tributarias (Art. 5 inc. 2.a, Ley 25.326): Deberes de conservación contable, impositiva y requerimientos formales de organismos estatales.
• Interés Legítimo: Para la protección de la integridad de la Plataforma, prevención de incidentes de seguridad y optimización técnica del servicio.

7. Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Propexs utiliza cookies y tecnologías equivalentes (como almacenamiento local web):

• Cookies Estrictamente Necesarias: Esenciales para el inicio de sesión, mantenimiento de la sesión activa y seguridad contra ataques CSRF. No requieren consentimiento y no pueden desactivarse.
• Cookies Analíticas y de Rendimiento: Permiten comprender la interacción de los usuarios con el portal para optimizar la experiencia (Google Analytics 4 con anonimización de IP). El Usuario puede inhabilitar estas cookies mediante el banner de configuración o herramientas del navegador.
• Cookies de Funcionalidad y Preferencias: Recuerdan parámetros seleccionados como ordenamiento de precios, búsquedas recientes o localización geográfica predeterminada.
• Cookies de Publicidad: Gestionan la frecuencia e impacto de anuncios propios o de anunciantes autorizados.

El Usuario puede configurar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento a través del panel de preferencias del sitio o desde las opciones de seguridad de su navegador web (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

8. Régimen Especial del Módulo CRM — Rol de Encargado del Tratamiento

De conformidad con el artículo 25 de la Ley N° 25.326 y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001:

1. Delimitación de Roles: Cuando el Usuario (inmobiliaria, corredor o desarrollador) utiliza la herramienta de CRM integrada para registrar leads, clientes o prospectos, dicho Usuario reviste el carácter de Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes. Propexs actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento, procesando y custodiando los datos por cuenta y orden de aquel.
2. Obligaciones de Propexs como Encargado:
   • Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones operativas del Usuario y para la exclusiva prestación de la herramienta CRM.
   • No aplicar ni utilizar los datos de los leads del Usuario con fines propios, comerciales o de cesión a terceros.
   • Implementar las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para preservar la confidencialidad e inviolabilidad de los datos.
   • Permitir la exportación o eliminación total de las bases de leads a solicitud del Usuario responsable, o tras el cese de la relación contractual.
3. Garantía del Usuario Responsable: El Usuario garantiza a Propexs que los datos ingresados al CRM fueron obtenidos lícitamente, mediando consentimiento previo de los titulares o al amparo de una base legal válida, eximiendo a Propexs de toda responsabilidad por el uso indebido de dicha información.

9. Transferencia y Comunicación de Datos

9.1. Comunicación a Proveedores de Servicios

Propexs podrá compartir datos estrictamente indispensables con proveedores tecnológicos que colaboran en la prestación del servicio (procesadores de pago como Mercado Pago, plataformas de correo transaccional y analítica web), todos ellos sujetos a acuerdos de confidencialidad y cláusulas de protección de datos. Propexs no comercializa, arrienda ni vende bajo ningún concepto las bases de datos personales a terceros.

9.2. Transferencia Internacional de Datos — Infraestructura de Hosting y Backups

IMPORTANT

Condiciones de Alojamiento y Copias de Seguridad Internacionales:
Conforme al artículo 12 de la Ley N° 25.326 y a las pautas de la Resolución AAIP N° 60/2016 sobre Transferencia Internacional de Datos:

• Servidores de Producción y Bases de Datos Operativas: La infraestructura principal de almacenamiento, bases de datos y servidores de aplicación de Propexs se encuentra contratada con el proveedor tecnológico Hostinger International Ltd., alojada en sus centros de datos situados en la República Federativa de Brasil.
  Brasil cuenta con la Ley General de Protección de Datos (LGPD – Ley N° 13.709/2018), marco normativo que garantiza estándares elevados de tutela, derechos y seguridad de datos equivalentes a la normativa argentina.
• Copias de Seguridad y Resguardo (Backups): Con el objetivo de garantizar la resiliencia operativa, redundancia geográfica y planes de recuperación ante desastres (Disaster Recovery), las copias de seguridad cifradas se replican y custodian en centros de datos ubicados en los Estados Unidos de América (EE.UU.).
  Dado que EE.UU. no cuenta con una declaración general de adecuación automática por parte de la AAIP, Propexs garantiza que el resguardo se efectúa bajo acuerdos contractuales que incorporan Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) conformes a la Resolución AAIP N° 60/2016, junto con cifrado robusto de punto a punto (AES-256) en reposo y en tránsito (TLS 1.3), impidiendo el acceso no autorizado por parte de terceros.

Al aceptar esta Política de Privacidad, el Usuario otorga su consentimiento inequívoco, libre y expreso para la realización de dichas transferencias internacionales de datos, destinadas exclusivamente al alojamiento, soporte, redundancia y salvaguarda técnica de la información.

9.3. Publicaciones de Acceso Público

El Usuario comprende y acepta que la información que decide incluir en las publicaciones inmobiliarias (fotografías, descripciones, teléfonos de contacto del vendedor/corredor, precios y ubicación general) tiene carácter público y queda expuesta en internet al público general y a motores de búsqueda.

10. Seguridad y Confidencialidad de la Información

De acuerdo con lo normado por el artículo 9° de la Ley N° 25.326 y las recomendaciones técnicas de la Resolución AAIP N° 47/2018 (Medidas de Seguridad para el Tratamiento y Conservación de Datos Personales):

• Cifrado de Comunicaciones: Todo el tráfico entre el navegador del usuario y los servidores de Propexs viaja cifrado mediante protocolos seguros HTTPS / TLS 1.3 con certificados de clave robusta.
• Cifrado en Almacenamiento: Las contraseñas se almacenan mediante funciones de hash criptográfico unidireccional con salting (bcrypt/argon2). Las copias de respaldo se cifran mediante algoritmos AES-256.
• Políticas de Acceso Restringido: Principio de privilegio mínimo; solo el personal técnico estrictamente autorizado tiene acceso a los sistemas de administración, mediando autenticación multifactor (MFA).
• Copias de Respaldo e Integridad: Resguardos diarios automatizados con verificación periódica de integridad y recuperación.
• Gestión y Notificación de Incidentes: En caso de suscitarse una brecha de seguridad que comprometa datos personales, Propexs adoptará de inmediato medidas de mitigación y notificará a los titulares afectados y a la AAIP en caso de configurarse un riesgo significativo.

11. Plazos de Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante los plazos estrictamente indispensables para los fines declarados:

• Cuentas Activas: Durante toda la vigencia de la cuenta y relación con el Usuario.
• Cuentas Canceladas: Por un plazo de hasta cinco (5) años posteriores a la baja, fundado en el plazo genérico de prescripción civil y comercial (art. 2560 del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina) ante potenciales responsabilidades derivadas.
• Datos Contables y de Facturación: Por un plazo mínimo de diez (10) años, conforme lo estipulado por el Código Civil y Comercial y la reglamentación de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA).
• Registros de Auditoría y Conexión (Logs): Conservados por un período de entre seis (6) meses y doce (12) meses con fines de trazabilidad y seguridad informática.
• Bases de Datos del CRM: Tras la baja definitiva del Usuario responsable, sus bases de leads serán eliminadas de los servidores dentro de los noventa (90) días corridos, mediando previo aviso de exportación.

Finalizados los plazos, los datos serán destruidos, bloqueados o anonimizados de forma irreversible para fines exclusivamente estadísticos.

12. Derechos del Titular de los Datos (ARCO) y Procedimiento de Ejercicio

El titular de los datos personales cuenta con los derechos de Acceso, Rectificación, Actualización y Supresión reconocidos por la Ley N° 25.326.

12.1. Plazos Legales Obligatorios de Respuesta (Arts. 14 y 16, Ley 25.326)

• Derecho de Acceso (Art. 14, Ley 25.326): El titular tiene la facultad de solicitar informe sobre sus datos personales almacenados. Propexs responderá dentro de los diez (10) días corridos posteriores a la recepción fehaciente de la solicitud. El derecho de acceso es gratuito en intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado.
• Derechos de Rectificación, Actualización o Supresión (Art. 16, Ley 25.326): Si los datos resultasen inexactos, falsos o hubiesen caducado, Propexs procederá a su corrección o eliminación en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la solicitud.

NOTA

La supresión de datos no procederá cuando exista un deber legal, contractual o judicial de conservarlos (ej. facturación emitida u órdenes judiciales vigentes).

12.2. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar un correo electrónico a:

• Correo: privacidad@propexs.com
• Asunto: «Ejercicio de Derechos Ley 25.326 – [Nombre y Apellido]»
• Contenido requerido: Nombre completo, número de DNI/CUIT, domicilio, descripción clara de la solicitud y adjuntar copia digitalizada de documento oficial para validar fehacientemente su identidad. El trámite es completamente gratuito.

13. Cláusula Informativa Obligatoria de la AAIP

En estricto cumplimiento de la Resolución AAIP N° 14/2018 (anterior Disposición DNPDP N° 10/2008), se informa a todos los usuarios:

«El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.»

• Sitio Web de la AAIP: www.argentina.gob.ar/aaip
• Dirección postal: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 2°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1067ABP).
• Mesa de Entradas / Contacto: contactociudadano@aaip.gob.ar

14. Menores de Edad

La Plataforma Propexs está orientada exclusivamente a personas humanas con capacidad legal para contratar mayores de 18 años y a personas jurídicas debidamente representadas. Propexs no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad. En caso de detectarse el ingreso de datos de menores sin autorización de sus progenitores o tutores legales, dichos datos serán inmediatamente depurados.

15. Modificaciones y Actualizaciones de la Política

Propexs se reserva el derecho de modificar la presente Política para adecuarla a reformas legislativas, resoluciones de la AAIP o transformaciones en las funcionalidades del servicio.

• Las modificaciones serán informadas a través del portal y, en caso de modificaciones sustanciales (cambio en finalidades o cesiones no previstas), se comunicarán por correo electrónico con al menos quince (15) días corridos de antelación a su entrada en vigencia, solicitando nuevo consentimiento cuando legalmente corresponda.
• La fecha de última actualización al pie o encabezado reflejará la versión vigente.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige en todos sus términos por las leyes de la República Argentina.
Para cualquier divergencia, controversia o reclamo judicial derivado de la interpretación o aplicación de esta Política, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

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Última actualización: Septiembre de 2026